Chính Sách Bảo Mật 18win4

1. Giới Thiệu

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 18win4 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "bạn") khi bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan tại địa chỉ https://18win4.app.

18win4 coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Bằng việc sử dụng dịch vụ của 18win4, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ ai tương tác với nền tảng 18win4 dưới bất kỳ hình thức nào.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 18win4, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu;
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, ACB, Sacombank), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt, ảnh chân dung xác minh khi được yêu cầu;
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng qua chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác.

2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập nền tảng 18win4, hệ thống tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng;
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập và hành vi điều hướng;
• Lịch sử giao dịch cá cược, nạp tiền, rút tiền và sử dụng khuyến mãi;
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 6);
• Thông tin vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi vị trí GPS chính xác).

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

18win4 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

Mục Đích	Loại Dữ Liệu Sử Dụng
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Thông tin định danh, liên lạc
Xác minh danh tính (KYC) và phòng chống gian lận	CMND/CCCD, ảnh xác minh, địa chỉ IP
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thông tin tài chính, lịch sử giao dịch
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng	Thông tin liên lạc, lịch sử trao đổi
Gửi thông báo khuyến mãi và cập nhật dịch vụ	Email, số điện thoại (có thể từ chối)
Phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng	Dữ liệu hành vi, cookie, lịch sử truy cập
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và phòng chống rửa tiền	Thông tin định danh, lịch sử giao dịch
Hỗ trợ chơi có trách nhiệm	Lịch sử cá cược, hành vi sử dụng

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

18win4 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản và Điều Kiện mà bạn đã đồng ý;
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn;
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

5.1. Các Trường Hợp Được Phép Chia Sẻ

18win4 có thể chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán và ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ đám mây và bảo mật hệ thống, được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi casino có thể nhận ID người dùng ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

5.2. Cam Kết Không Bán Dữ Liệu

18win4 tuyệt đối không bán, cho thuê, trao đổi hay chuyển nhượng thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hoặc tiếp thị. Đây là cam kết không thể thay đổi của chúng tôi đối với cộng đồng người dùng tại Việt Nam.

6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Cookie Là Gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng 18win4. Chúng giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

6.2. Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ;
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và tùy chọn cá nhân của bạn;
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để cá nhân hóa nội dung khuyến mãi.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 18win4.

7. Bảo Mật Dữ Liệu

18win4 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit trong quá trình truyền tải;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ;
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu;
• Tường lửa và giám sát: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và giám sát bảo mật 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 18win4 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn.

Mặc dù 18win4 áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi cam kết thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật.

8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

18win4 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối;
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ tối đa 3 năm để giải quyết tranh chấp;
• Dữ liệu tiếp thị: Xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông báo.

9. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng 18win4, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 18win4 đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được phép theo pháp luật (lưu ý: một số dữ liệu phải được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ được nêu tại Điều 12. 18win4 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

10. Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của 18win4 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 18win4, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

18win4 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách Bảo mật định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 18win4 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

12. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 18win4, vui lòng liên hệ:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Email hỗ trợ chung: [email protected]
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên nền tảng 18win4
• Múi giờ làm việc: GMT+7 (Giờ Việt Nam)

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.